📴 Mode hors ligne

Préparer l’appareil avant la coupure

1. Connectez-vous en ligne à la bonne boutique, avec le profil et la caisse que vous utiliserez hors ligne.
2. Avec les droits de configuration, ouvrez Configuration ? Options générales ? Options interface ? Menu principal et activez l’affichage du lien du mode hors ligne dans le menu.
3. Laissez l’application ouverte et connectée le temps de préparer la copie. Cette préparation se fait en arrière-plan après le chargement de la page ; ouvrir la caisse puis couper aussitôt le réseau ne suffit pas.
4. Avant de compter sur ce mode, faites un essai sur cet appareil : choisissez « En ligne · Passer hors ligne », ouvrez les écrans dont vous aurez besoin et vérifiez que les données se chargent. Revenez ensuite avec « Repasser en ligne ».

La copie comprend le catalogue complet, ses choix et composants, les clients et réglages accessibles à votre profil, ainsi que les commandes prévues dans la période mémorisée. Les écrans disponibles dépendent aussi des fonctions activées, notamment Agenda et Facturation.

Une nouvelle copie n’est retenue que si sa préparation est complète. Une coupure, un manque de place ou un volume trop important peuvent empêcher l’actualisation ; la dernière copie complète reste alors conservée avec son ancienne date. Si les données sont absentes, incomplètes ou incompatibles avec le profil ou la caisse, reconnectez-vous pour les préparer.

Vérifier la date et la période mémorisées

L’agenda hors ligne affiche « Dernière mise à jour » et « Copie disponible du… au… ». Le détail d’une commande mémorisée indique également sa date d’actualisation. Ces dates décrivent la copie disponible sur l’appareil, pas une consultation en direct du serveur.

La couverture actuelle va de J?2 à J+30 inclus, selon le fuseau de la boutique. J est le jour de préparation de la copie. Par exemple, une copie préparée le 21 octobre couvre les commandes prévues du 19 octobre au 20 novembre inclus. Cette période ne se décale pas toute seule pendant la coupure.

Seules les commandes comprises dans cette période et accessibles à votre profil sont mémorisées. Les modifications faites ensuite depuis un autre appareil ne sont pas visibles. Une période hors couverture contient des données inconnues ; elle ne doit pas être considérée comme vide ou disponible.

Passer hors ligne et consulter

Le menu indique le mode courant et permet de passer de l’un à l’autre. Un bandeau « Mode hors ligne — synchronisation avec le serveur suspendue » reste visible. Si la copie de l’application a déjà été préparée, un démarrage sans réseau ou un échec de chargement peut aussi ouvrir automatiquement la version hors ligne.

• Agenda : consultez les rendez-vous mémorisés, les vues, les filtres et leurs détails, dans la limite des données et droits conservés.
• Commandes du serveur : ouvrez une commande portant la mention « mémorisée, consultation ». Cette copie est en lecture seule ; elle ne devient pas un nouveau brouillon à transmettre.
• Catalogue et clients : utilisez les données téléchargées lors de la préparation. Les ajouts ou changements réalisés ailleurs après cette date nécessitent une actualisation en ligne.

Créer et retrouver un brouillon local

1. Ouvrez Facturation, dans sa présentation classique ou guidée selon les réglages mémorisés, puis choisissez « Nouveau brouillon ».
2. Ajoutez les articles du catalogue et choisissez leurs déclinaisons. Les packs et menus mémorisés permettent de sélectionner leurs composants. Les ventes libres ou en rayon restent soumises aux règles de prix et de TVA applicables.
3. Sélectionnez un client déjà disponible sur cet appareil. Complétez le titre, les notes privées ou publiques et les options de livraison proposées. Vous pouvez préparer une date prévue ; elle ne réserve pas un créneau hors ligne.
4. Enregistrez les informations avec « Enregistrer le brouillon » et vérifiez le message de sauvegarde. « Changer de commande » permet de retrouver vos brouillons locaux et de consulter les commandes serveur mémorisées.

Dans Facturation, le document local reste un brouillon : sa validation, l’émission de sa facture, sa signature et son règlement nécessitent une connexion.

Un responsable peut, lorsque le choix est proposé, attribuer le brouillon à un vendeur mémorisé de la boutique. Ce choix ne change ni l’identité connectée ni la caisse utilisée.

Les brouillons locaux restent dans les données du navigateur ou de l’application sur cet appareil. Ils ne sont pas encore sauvegardés sur le serveur et ne sont pas disponibles sur un autre appareil. Pour les retrouver, utilisez le même appareil, le même navigateur et le même profil de navigateur, puis le même accès à la boutique et à la caisse.

Tant que la transmission n’a pas été confirmée, ne supprimez pas les données du site et ne réinstallez pas l’application. Une erreur de sauvegarde locale doit être traitée avant de quitter l’écran ; ne considérez pas les dernières modifications comme conservées si leur enregistrement a échoué.

Revenir en ligne et transmettre

1. Rétablissez une connexion, puis choisissez « Hors ligne · Repasser en ligne » dans le menu ou « Repasser en ligne » dans le bandeau.
2. Le logiciel attend les sauvegardes locales et vérifie que le serveur répond avec votre session. Si le serveur ou la session ne sont pas disponibles, il reste hors ligne et conserve les brouillons. Reconnectez votre session si nécessaire, puis réessayez.
3. Après le retour en ligne, une proposition vous invite à reprendre les commandes en attente. Acceptez pour afficher leur liste, contrôlez-la, puis utilisez « OK » pour lancer la transmission. Le bouton « Delete » supprime les brouillons locaux en attente : il ne les transmet pas.
4. Attendez le résultat de l’import. Pour les brouillons de Facturation, le logiciel crée un brouillon serveur, transmet les lignes et reprend les informations du document. Une date prévue explicitement saisie est alors contrôlée avec le planning réel et le fuseau de la boutique.
5. Retrouvez la commande dans l’Historique et vérifiez le client, les lignes, les choix, les montants, les notes et l’horaire. Terminez ensuite la validation, la facturation et le règlement par le parcours en ligne habituel.

Si vous reportez la transmission, les brouillons restent sur cet appareil. Une reconnexion réseau ou un message d’import réussi ne signifie pas qu’une facture a été validée, envoyée ou payée.

Comprendre les trois états du document

• Brouillon local : préparé et conservé sur l’appareil ; il reste à transmettre. Son repère local n’est pas un numéro officiel de facture.
• Brouillon serveur : la transmission a créé la commande dans l’établissement. Son identifiant de commande ne prouve ni validation de facture ni règlement.
• Document officiellement validé : la validation en ligne a été effectuée selon le parcours et vos droits. Le numéro de facture et l’état du règlement se vérifient séparément ; une facture validée peut encore présenter un reste à payer.

Pour un rendez-vous, le suivi Confirmé ou Terminé ne remplace pas non plus la validation commerciale ni le paiement.

Reprendre après une erreur

• Copie absente ou trop ancienne : revenez en ligne et laissez la préparation se terminer. Vérifiez de nouveau la date et la couverture disponibles.
• Transmission interrompue ou session expirée : les éléments restant à transmettre sont conservés localement. Rétablissez l’accès, lisez le bilan et relancez la reprise depuis cet appareil.
• Brouillon en consultation après une transmission partielle : il reste verrouillé jusqu’à la fin de la reprise pour éviter de modifier des lignes déjà envoyées. Reprenez la transmission existante au lieu de recréer la même commande.
• Conflit de planning, refus ou erreur persistante : suivez le message affiché, vérifiez la commande éventuellement créée sur le serveur et contactez l’assistance si le logiciel demande une vérification. Conservez le brouillon local tant que la situation n’est pas résolue.

La limite de vingt-quatre heures impose de retrouver une connexion pour poursuivre et finaliser. Elle ne constitue pas une promesse de transmission automatique à l’expiration de ce délai.

Navigateurs et essai préalable

Le parcours décrit ici a été vérifié sur Chrome sur ordinateur. Une vérification équivalente de ce nouveau parcours n’est pas établie pour Firefox, Safari, Edge, les navigateurs mobiles ou l’application Android. La présence d’un bouton hors ligne ne garantit pas à elle seule que toutes les données sont disponibles sur votre support.

Avant une utilisation prévue sans réseau, faites un essai complet sur le support exact que vous utiliserez : préparation en ligne, ouverture hors ligne, enregistrement d’un brouillon de test, rechargement, retour en ligne et transmission. Vérifiez le résultat avant de dépendre de ce mode pour votre activité.

Voir aussi

• Consulter et modifier l’agenda
• Choisir la date et l’heure d’une commande
• Suivre et facturer un rendez-vous
• Encaissement